Владимир Эвве

«Мaxima XX» - лидер по обману покупателей в Кохтла-Ярве

Лидером по количеству жалоб и обману покупателей в городе Кохтла-Ярве (Северо-восточная Эстония) является магазин «Мaxima XX». Об этом сообщил депутат Кохтла-Ярвеского городского собрания Владимир Эвве по итогам «плановой контрольной проверки».

Подробностями народный избранник поделился на страницах городского интернет-портала «Панорама Кохтла-Ярве».

Владимир Эвве: - На прошлой неделе в ходе «плановой контрольной проверки», я внимательно в течение трех дней сверял кассовые чеки магазина и цены, установленные в зале. Итог – все три дня меня обманывали, другими словами обворовывали. Цены в торговом зале не совпадали с ценами, пробитыми в кассе.

Мы уже писали о приемах, которые применяют в этом магазине для обмана покупателей. Обман в МAXIMA XX – это прочно устоявшаяся система, основанная на невнимательности покупателя.

В первый день мне в кассе пробили рис, по другой цене, естественно завышенной. На вопрос, почему в кассе цена оказалась выше, чем в зале, мне ответили, что этот сорт риса стоит именно столько. Ну что, возможно кто-то из покупателей положил пачку риса не на свое место. Бывает. Но, на всякий случай, решил внимательнее проверять полученные чеки. И не зря.

На следующий день угораздило стать «жертвой рекламной кампании» - соль для посудомоечной машины по цене 1.99. Контейнер с продукцией стоял в главном проходе, на самом видном месте, так что ты поневоле упираешься в него.

Если верить рекламе, то машине для мойки посуды просто необходима специальная соль. Прям как оленю в тундре. Ну, раз машина любит соль, то почему бы ни порадовать агрегат по такой доступной цене. Купил. В кассе пробивают цену 2.69. Задаю логичный вопрос: почему 2.69, а не 1.99, в зале ведь такая цена? Ответ кассира: «Мы ничего не знаем, идите в инфокассу». Послали – пошел. В инфокассе сказали, что все правильно. Мы, мол, не виноваты. Ценники в зале и в кассе устанавливает руководство, а не кассир. Другими словами, продавец разъяснил, что покупателей обманывают не кассиры, а руководство магазина. Но деньги вернули сразу. Цена установленная в зале 1.99 была хорошо видна и из инфокассы.

На следующий день опять внимательно изучаю полученный в кассе чек. Ешкин кот, опять обманули! Маленькие темные багеты в зале стоят 68 центов, в кассе пробивают 74 центов. Снова послали, в смысле, в инфокассу. Ответ стандартный: мы ничего не знаем, начальство в зале не успело поменять ценник. Какой ценник? Эти булочки всегда стоили 68 центов. Иду, на всякий случай в зал. Все правильно – в зале 68 центов, а в кассовом чеке 74. Конечно, 6 центов – это ерунда, можно было не обращать внимания, если бы меня не обсчитывали третий день подряд.

Когда я сказал продавцу в инфокассе, что меня обсчитывают в этом магазине три дня подряд, а, например, в SELVЕRE еще не обманули ни разу за все время его существования в Ярвеской части, то получил оригинальное объяснение-ответ вместо извинения: «А вы не ходите в наш магазин». Знаете, если бы SELVЕR был не на краю города, а в центре, рядом с МAXIMA, то и не ходил бы. Но в центре города построили МAXIMA ХХ, и его руководство активно внедряет забытые уже «принципы совковой торговли: как ловчее обмануть покупателя».

А если все возьмут на вооружение этот принцип: «А вы не ходите в наш магазин»? Вы садитесь в автобус, а водитель везет вас не по маршруту, а на свой садовый участок и на вопрос: «Что вы делаете», следует ответ: «А вы не садитесь в мой автобус». Приходите к стоматологу, а он вам удалят два передних здоровых зуба, а больной оставляет и требует оплатить работу: «Не нравится? А вы не ходите в нашу стоматологическую клинику». «Вода в кране грязная и вонючая, а вы не употребляйте нашу воду» и т.д.

Я понимаю, что действительно кассир не устанавливает сам ценники в зале и на кассе, что труд продавца в магазине МAXIMA ХХ, мягко сказать, каторжный, а зарплата мизерная. Но почему за все это должен расплачиваться покупатель из своего кошелька?

P.S. Через пару дней приехал в строительный магазин АВС в Йыхви. Всегда немного теряешься в большом магазине с большим выбором товаров. Ходим, ищем. Подходит продавец, спрашивает, может ли он чем-нибудь помочь. И помог, и посоветовал, и дал профессиональные рекомендации. Жаль, что смутился и не захотел, чтобы упоминали его фамилию. Поэтому напишу так: спасибо Дмитрий за хорошую профессиональную работу.